Dans le cas où vous rencontreriez un problème pour vous connecter à votre compte Zéphyr, voici plusieurs pistes de solution.

1. Vous êtes-vous enregistré au bon endroit?

Membre de la communauté Vinci : après avoir cliqué sur l'onglet "Se connecter", vérifiez que vous avez bien cliqué sur “Connectez-vous!”. De cette manière, la connexion se synchronise automatiquement avec les outils Microsoft utilisés à la HE VINCI. 

Personne extérieure : encodez vos identifiant et mot de passe préalablement communiqués par un bibliothécaire.

2. Avez-vous testé la connexion à Zéphyr sur un autre navigateur web? 

Voici quelques exemples de navigateur : Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, ...

3. Avez-vous vidé le cache de votre navigateur Internet? 

Il est parfois nécessaire de vider le cache de votre navigateur pour accéder à la version la plus récente d’un site web et ses fonctionnalités de connexion.

Pour se faire, rendez-vous dans le menu de votre navigateur (“effacer l’historique” ou “effacer les données de navigation”). 

Si vos tentatives sont toujours infructueuses, veuillez contacter : 

• le service informatique de la HE Vinci si vous appartenez à la communauté Vinci (support@vinci.be). 
• une des bibliothèques Vinci si vous êtes une personne extérieure.